Dasar Privasi 17 Win – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Ahli Malaysia

17 Win mengambil serius privasi setiap individu yang berinteraksi dengan platform kami. Dasar Privasi ini dirangka untuk memberikan gambaran yang jelas dan jujur tentang bagaimana kami menguruskan maklumat peribadi anda — dari cara ia dikumpul, digunakan, disimpan, hingga cara ia dilindungi daripada akses yang tidak dibenarkan.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna platform 17 Win, termasuk ahli berdaftar, pelawat tapak web yang belum mendaftar, dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami melalui mana-mana saluran. "Data peribadi" dalam konteks dasar ini bermaksud apa-apa maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung sebagai individu.

Kami komited untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010 dan semua perundangan berkaitan yang terpakai. Komitmen ini bukan sekadar formaliti undang-undang — ia adalah sebahagian daripada nilai teras 17 Win yang percaya bahawa kepercayaan ahli adalah aset paling berharga yang kami miliki. Lebih 850,000 ahli berdaftar di seluruh Malaysia telah mempercayakan maklumat peribadi mereka kepada kami, dan kami tidak mengambil tanggungjawab ini dengan ringan.

17 Win mengumpul data peribadi ahli hanya apabila ia benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan berkualiti tinggi. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta tujuan pengumpulannya:

Kami tidak mengumpul data peribadi yang sensitif seperti maklumat kesihatan, agama atau orientasi seksual dalam apa jua keadaan. Data yang dikumpul dihadkan kepada apa yang benar-benar diperlukan untuk operasi platform — prinsip yang dikenali sebagai "pengumpulan data minimum" (data minimisation) dalam amalan perlindungan data moden.

Maklumat peribadi yang dikumpul oleh 17 Win digunakan semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas berikut. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform tanpa keizinan anda yang jelas:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda di platform 17 Win. Ini termasuk proses pengesahan identiti (KYC) yang diperlukan untuk mematuhi peraturan pencegahan pengubahan wang haram.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX Maybank2u atau CIMB Clicks, serta pengeluaran kemenangan ke akaun yang didaftarkan. Data kewangan digunakan semata-mata untuk memudahkan transaksi ini.
• Penyediaan Perkhidmatan Pertaruhan: Membolehkan anda mengakses dan menggunakan semua produk pertaruhan yang ditawarkan oleh 17 Win, termasuk pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, live casino, blackjack, baccarat, kriket, e-sukan dan semua permainan lain.
• Sokongan Pelanggan: Mengendalikan pertanyaan, aduan dan permintaan sokongan dengan cekap. Rekod komunikasi sokongan disimpan untuk tujuan latihan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah akses tidak dibenarkan, penipuan, penyalahgunaan sistem bonus dan aktiviti mencurigakan lain yang boleh menjejaskan platform atau ahli lain.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram, pengesahan identiti dan keperluan pelaporan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa Malaysia.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (bukan peringkat individu) untuk memahami bagaimana platform digunakan dan membuat penambahbaikan yang bermakna kepada pengalaman ahli.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan perubahan dasar, promosi yang anda layak, dan kemas kini perkhidmatan. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa.

17 Win tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Titik ini adalah mutlak dan tidak berubah. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana data anda mungkin dikongsi, dan kesemua situasi ini adalah semata-mata untuk membolehkan platform beroperasi dengan baik atau mematuhi undang-undang:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti operator Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan bank-bank FPX yang menyediakan perkhidmatan pemprosesan bayaran kepada 17 Win. Perkongsian ini adalah terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi sahaja.
• Pembekal Teknologi Keselamatan: Data tertentu dikongsi dengan pembekal teknologi keselamatan dan pengesanan penipuan pihak ketiga yang membantu kami melindungi platform daripada aktiviti haram. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Untuk permainan live casino dan permainan tertentu yang disediakan oleh pihak ketiga, maklumat akaun yang minimum mungkin dikongsi dengan pembekal permainan berkenaan untuk tujuan operasi permainan sahaja.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: 17 Win akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa Malaysia — termasuk pihak polis, mahkamah atau badan pengawal selia — apabila diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah. Kami tidak boleh menolak permintaan sedemikian.

Semua pihak ketiga yang menerima data ahli 17 Win terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan lain selain yang ditetapkan dalam perjanjian berkenaan.

17 Win melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan data untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan ahli kami sentiasa terlindung. Berikut adalah lapisan keselamatan yang kami gunakan:

• Enkripsi Data dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar/aplikasi anda dan pelayan 17 Win disulitkan menggunakan protokol Transport Layer Security (TLS 1.3) dengan sijil SSL 256-bit. Ini bermakna sesiapa yang memintas trafik rangkaian anda tidak akan dapat membaca data yang dihantar.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif seperti kata laluan ahli tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — ia melalui proses hashing kriptografi sehala yang kuat sebelum disimpan. Butiran akaun pembayaran disimpan dalam format tersulitkan menggunakan standard industri.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data ahli dalam sistem dalaman 17 Win adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk melaksanakan tugas mereka sahaja (prinsip "least privilege"). Setiap akses direkodkan dan dipantau.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Platform 17 Win menawarkan pengesahan OTP melalui SMS untuk setiap log masuk baharu dari peranti tidak dikenali dan setiap permohonan pengeluaran, memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun anda walaupun kata laluan terdedah.
• Pemantauan Ancaman Masa Nyata: Sistem pemantauan keselamatan beroperasi 24/7 untuk mengesan aktiviti luar biasa, percubaan pencerobohan dan ancaman siber lain. Makluman segera dihantar kepada pasukan keselamatan apabila anomali dikesan.
• Audit Keselamatan Bebas: Infrastruktur teknologi kami menjalani penilaian keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pemulihan Bencana: Data ahli disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan berbeza untuk memastikan ia boleh dipulihkan sepenuhnya jika berlaku kegagalan teknikal atau bencana.

17 Win hanya menyimpan data peribadi ahli selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan untuk kategori data yang berbeza:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda kekal aktif di platform 17 Win. Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa, selepas itu data peribadi anda akan dipadamkan atau dianonymkan dalam tempoh yang munasabah.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama tujuh (7) tahun dari tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan pematuhan AMLA (Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram).
• Rekod Pengesahan Identiti (KYC): Disimpan selama lima (5) tahun selepas penutupan akaun atau tarikh transaksi terakhir, mengikut keperluan AMLA.
• Log Aktiviti dan Keselamatan: Biasanya disimpan selama satu (1) hingga dua (2) tahun untuk tujuan keselamatan dan siasatan sebarang isu yang mungkin timbul.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama dua (2) tahun dari tarikh komunikasi terakhir untuk tujuan rujukan dan latihan kualiti.

Setelah tempoh penyimpanan tamat atau apabila data tidak lagi diperlukan, 17 Win akan sama ada memadam data tersebut secara selamat atau menjadikannya tanpa nama (anonymised) supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.

Platform 17 Win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk dan memahami cara platform digunakan. Berikut adalah penjelasan tentang jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Sesi (Diperlukan): Kuki ini adalah wajib untuk fungsi asas platform — ia membolehkan sistem mengenal pasti sesi log masuk anda yang aktif dan memastikan anda kekal log masuk semasa menggunakan platform. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki ini padam secara automatik apabila anda menutup pelayar.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, format odds pilihan dan keutamaan paparan lain supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali melawat. Data ini kekal pada peranti anda dan tidak dihantar ke pelayan kami.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti log masuk luar biasa, percubaan akses tidak dibenarkan dan corak tingkah laku yang mencurigakan untuk melindungi akaun anda.
• Kuki Analitik: Data penggunaan agregat (tanpa maklumat pengenalan peribadi) dikumpul untuk membantu kami memahami halaman mana yang paling banyak dikunjungi, bagaimana pengguna bergerak dalam platform dan di mana terdapat peluang untuk penambahbaikan. Data ini tidak dikaitkan dengan akaun individu.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki yang diperlukan mungkin menjejaskan fungsi platform 17 Win. Untuk mendapatkan pengalaman terbaik, kami syorkan anda membenarkan kuki yang diperlukan pada masa minimum.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010 dan dasar dalaman 17 Win, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak untuk mengetahui data peribadi apa yang kami pegang tentang anda dan mendapatkan salinannya. Hantar permintaan bertulis ke support@17win.my dan kami akan membalas dalam tempoh 14 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Jika anda mendapati data peribadi yang kami simpan tentang anda adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Anda juga boleh mengemas kini maklumat profil tertentu terus dalam tetapan akaun anda.
• Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta penghapusan data peribadi anda. Perlu diambil perhatian bahawa hak ini tidak mutlak — kami mungkin perlu mengekalkan data tertentu untuk memenuhi kewajipan undang-undang (seperti rekod transaksi kewangan) walaupun selepas menerima permintaan penghapusan.
• Hak Menarik Balik Keizinan: Anda boleh menarik balik keizinan untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui pautan "berhenti langganan" dalam emel kami atau dengan menghubungi sokongan. Penarikan balik ini tidak menjejaskan sah-laku pemprosesan data yang telah berlaku sebelumnya.
• Hak Membuat Aduan: Jika anda tidak berpuas hati dengan cara 17 Win menguruskan data peribadi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa yang berkaitan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi 17 Win melalui emel di support@17win.my dengan nyatakan dengan jelas hak yang anda ingin gunakan dan maklumat yang berkaitan. Kami komited untuk memproses semua permintaan hak data dengan adil dan dalam tempoh yang munasabah.

Platform 17 Win adalah secara eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan sebarang data peribadi yang berkaitan dengan individu yang berumur bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi seorang individu yang berumur bawah 18 tahun telah dikumpul — sama ada melalui pendaftaran akaun yang tidak jujur atau cara lain — kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segerta:

• Memadam kesemua data peribadi individu berkenaan dari sistem kami.
• Menutup akaun yang berkaitan serta-merta.
• Melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa berkaitan jika diperlukan mengikut undang-undang.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan anda percaya anak anda yang bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform 17 Win, sila hubungi kami dengan segera di support@17win.my. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menyelesaikan situasi tersebut dan memadam semua data berkaitan.

17 Win berhak untuk mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu atau perkembangan teknologi. Untuk perubahan yang ketara yang memberi kesan kepada hak ahli, kami akan memaklumkan ahli yang berkaitan melalui emel berdaftar atau notis dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 17 Win selepas perubahan Dasar Privasi dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dipinda. Tarikh kemaskini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini untuk rujukan anda.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara 17 Win melindungi maklumat anda. Versi terkini yang dipaparkan di laman web ini adalah versi yang berkuat kuasa.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi dan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi 17 Win melalui:

• Emel: support@17win.my (balas dalam 2 jam waktu perniagaan)
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform melalui ikon sembang di sudut kanan bawah

Tarikh kemaskini terakhir Dasar Privasi ini: Januari 2026.